说到IT业的男士，给人的第一刻板印象可能是：性格内敛、不喜欢与人打交道，工作中喜欢钻研技术，不懂得变通等……可是居小飞（化名）作为一名曾经的IT业技术员，在从事房产经纪人这份工作后，却彻底像变成了另一个人，他乐于助人不留名，默默地为一些业主朋友处理了许多电脑问题，获得了社区业主的充分信任，这做业务几乎也不像是一份工作了，更像是和亲朋好友的互帮互助了，这几年，他都经历了什么呢？

　　曾经在南昌市红谷南大道做IT行业的居小飞，以前每天是做电脑维修、机房信息中心技术员、硬件维护等IT行业相关的工作，在5年前从事房地产中介行业以后，也接触了形形色色的人和事。但是真正学会与人打交道、良性互动，还是加入贝壳的这2年。他说，自从进入贝壳平台以后，他感受了大公司大平台的企业文化给他带来的冲击，也让他感受到了自己被同事和客户的尊重、理解。平台这种正面积极的引导，也让我们从业人员的价值观有了很大的改变，有效的宣导、专业的培训、精准的流程等，能成就一名优秀的经纪人。

　　加入贝壳南昌站后，居小飞发现贝壳合作的经纪人，就像一家人一样，碰到了客户资源和房源的地域交叉，门店与门店之间也是以合作为重心，互相支持、相互成就，发布的房源信息也是配合着推广，售前、售中和售后从来不会互相拆台。原则上，一个房源会配有一个专职的经纪人维护，但是他们门店的人员，在碰到客户有需求和顾虑的时候，贝壳都有专门的导师进行相互的通联，通过全程透明化的规范流程以合作的形式来共同来促成一笔交易。

　　不仅如此，在交易过程中遇到任何难题全国的经纪人微信群，都会为他们答疑解惑，这也给了他们充分的信心来面对困难。用一句通俗的话来说就是“谈钱不伤感情”。真诚以待，才能合作共赢。居小飞希望，他能在这个行业，在贝壳长期沉淀下来。

　　想做到本商圈业绩最高，可非一蹴而就。踏踏实实地做好社区服务工作，也是他们中环的工作宗旨。居小飞说，能和业主们“打成一片”，是他的荣幸。他所在的联泰社区，几乎每一处都有他的脚印。一方面，他利用自己曾经的业务专长，免费帮助社区的居民朋友上门维修电脑、打印文件、维修电器、修水龙头等；一方面还帮助业主委员会的朋友扫楼、发传单、配合他们的工作；另外，他还有一个得天独厚的优势，他本身也是这个社区的一名业主，是好邻居，也更能做好服务，一些业主亲切地称他为“暖男”，还委托他做起了红娘的工作，在他们门店开发了社区相亲角，这个斜杠青年，算是入行成功了。

　　居小飞觉得，认认真真积极地配合公司做一些公益事业，热情友善地服务社区居民，是他们经纪人与社会和客户有效、良性的一种沟通方式。为了积极响应公司的助老公益活动，他参与了其中的“我来教你用手机”项目，用来填补与老年人之间的“数字鸿沟”和“情感鸿沟”。贝壳还专门为长者研发《手机使用手册》，通过门店和官方微信免费向社会发放。

　　这两年来，许多老人远离家人、独自生活，无法操作智能手机，对老年人造成了莫大的心理冲击和情感伤害。如何满足他们对家庭温情的渴望，同时提升老年人在数字时代的获得感、幸福感、安全感，是建设包容性人文社会的应有之义。

　　贝壳这个公益项目，不仅帮助了社区的老年人学会生活相关的智能手机功能，为社区老人架起了与家人、外界沟通的桥梁，帮助社区老人享有便捷、快乐的养老生活。同时，更向社会倡导尊老助老的理念，让更多的人加入进来，帮助有需要的长者享受优质的晚年生活。（吴恬）

(编辑：网管)