今天，上海市邮政管理局发布寄递服务消费提示：进入12月以来，全市快递揽收和投递量与全年日均水平基本持平，目前上海邮政快递业运行总体平稳。随着疫情和冬季影响，以及临近春节，快递从业人员存在一定的用工缺口，快递企业分拨中心转运和末端派送压力会增大。未来一段时间，消费者可能会感知部分快递不快、发货较慢、派送不及时等问题。

　　上海市邮政管理局已动员邮政快递企业制定工作方案和预案，采取多种措施，合理调整运能运力，最大限度调配人力物力资源，同时要求持续对邮件快件和设施设备、作业环境做好消杀工作。各快递企业正在加快统筹全网资源，尽力保障平稳度过业务高峰和疫情考验。

　　上海市邮政管理局表示，当前，快递小哥们冒疫奔忙，工作负荷重，投递压力大，冒寒奔波，冬季室外作业十分辛苦，可能出现寄递服务时限延迟等情况，请广大用户耐心等待并给予更多的包容、理解和支持。同时建议消费者采取安全方式完成邮件、快件的交接，减少直接接触。确需面对面接收或寄件的，使用一次性手套，同时佩戴口罩，并在包裹内件取出后及时洗手，做好防护。

　　上海市邮政管理局提醒消费者，为保证邮件、快件顺利寄运和接收，请与寄递企业客服热线联系，也可关注各寄递企业官网通告或官方微信，了解相关信息。如果向企业投诉后7日内未得到答复的，消费者可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”或国家邮政局申诉网站提出申诉。

　　近日有网络传言称，“由于疫情原因，国家要求快递业在1月8日左右开始陆续停业”。上海辟谣平台收到不少留言，询问真伪。

　　中通、圆通、顺丰等上海多家快递企业答复表示，目前企业和网点并没有接到相关通知，也没有停业和提前放假的打算。

　　一位快递业人士分析，这种言论应该出自某些电商，“他们以年底快递停运为由，诱导消费者下单购物。几乎每一年，都会出现类似的套路。”在网传信息中，就有类似的暗示，如“请大家提前备货”“请各位亲们早做准备”。

　　上海辟谣平台查询也发现，国家相关部门最新发布的通知不是“陆续停业”，而是“进一步畅通”——12月15日，国务院物流保通保畅工作领导小组办公室印发《关于进一步畅通邮政快递服务保障民生物资运输的通知》（以下简称《通知》）。

　　《通知》特别提到，“对于已经关停关闭的邮政快递营业网点，要抓紧推动解封；对于符合防疫要求可以上岗的邮政快递从业人员，要尽快返岗复工。要加强对邮政快递企业的支持力度，结合当前疫情形势，统筹各方人力资源，帮助邮政快递企业补充一线揽收投递人力。”

(编辑：网管)