北辰区荣溪园、荣翠园居民反映，小区内频繁出现停水、水压降低等情况，给居民日常生活带来诸多不便——

　　我是北辰区荣溪园小区6号楼居民。自2016年入住小区以来，楼内经常出现无预警停水，短则2至3个小时，长则半天，每到夏天情况就越发严重。今年入夏以来，已经停过两次水了，给居民的生活带来很大影响。每次出状况都是向物业报修，但问题始终得不到彻底解决。

　　北辰区荣翠园小区最近频繁“爆管”停水，居民喝水、做饭、洗澡都成难题。我们找过小区物业公司、居委会反映问题，也曾多次拨打“12345”热线，但问题迟迟无法根治，希望相关部门能关注此事。

　　7月18日14时，记者来到位于北辰区新雅道上的荣溪园小区。在小区5号楼、6号楼旁边的通道上，有几处施工后还没来得及回填的土坑。据小区居民介绍，这些都是停水后物业抢修管道施工留下的。“提前贴个停水通知也好呀。每次都是突然停水，越到夏天用水高峰越停水，我们意见大了。”一位70多岁的大爷说，大约是从2021年开始，楼内频繁出现停水问题，居民给物业公司、居委会打电话求助，对方态度虽然不错，很快就修，但过不了多久又会继续停水，不能从根儿上解决问题。“物业人员曾对我们说，是自来水管有问题。”另一位60多岁的女士告诉记者，随着反复跑水反复维修，小区路面时不时就会被刨开，现在已经变得坑坑洼洼，衍生出通行不便等诸多问题。

　　随后，记者来到荣溪园居委会，居委会负责人叫来小区物业经理。小区物业经理说，对此他们也很着急。停水的原因无一例外，都是管道接口处的卡箍出现问题，水压一大，有些卡箍上的螺丝就会脱落，形成跑水漏点。目前，这一问题主要影响小区5号楼、6号楼在内的4栋高层住宅的中、高区二次供水。小区自来水管道已经移交给自来水集团方面，每次出现问题，也都是自来水集团方面派人来修。听说自来水集团有计划给小区内管道全部换新，但目前进展不明。

　　随后，记者来到北辰区荣翠园小区，在2号楼附近的草坪内看到，因修水管施工而挖开的地面还没有填平。居民谢先生告诉记者，自今年4月开始，小区水管就出现频繁爆管情况，截至6月底，其印象中就出现了6次停水或水压不足的情况。“如此高的爆管频率，到底问题出在哪儿？总是这么坏了修、修了坏，也不是长事儿啊！”谢先生说。

　　记者来到荣翠园居委会，居委会负责人喊来物业经理一同向记者介绍情况。他们均表示，居民反映的情况属实。从今年4月开始，荣翠园就频繁出现二供主管网跑水情况，跑水点位将近有20个。据统计，6月一个月跑水就出现了9次之多，7月截止到18日又出现了3次。荣翠园1500余户居民，都是高层建筑。每次出现跑水，居委会和物业方面都会第一时间在网格群通知业主，并采取应急措施。因为是高层建筑，所以没有采取停水措施，基本都是用降低水压的方法，保证业主家中有水，然后迅速展开维修。“这个园是2017年底交房，目前二供管网还没有移交，所以每次跑水都由物业来维修。维修过程中我们发现，问题主要集中在管网接口的卡箍上。管网为何没移交，我们也不清楚。”物业经理说。居委会主任表示，由于频繁跑水，他们已向属地街道办事处申请“吹哨”召开协调会。

　　记者带着问题来到北辰区青（广）源街道办事处，公管办一位负责人说，针对两个社区二供管网频繁爆管的问题，街道非常重视，经专题研究后，了解到两个园的情况有所不同。荣溪园由于二供管网已经移交，每次跑水由自来水公司下属的华澄供水进行维修。而荣翠园管网并未进行移交，原因街道办也不清楚。随后，该街道网格中心负责人回复记者称，街道方面协调了区水务局、区住建委、华澄供水、小区开发商等单位和部门，定于7月20日上午举办协调会，专题研究二供管网跑水问题的解决方案，邀请记者届时列席。

　　7月19日14时，记者来到位于保定道的市自来水集团有限公司了解情况，该公司召集相关单位主要负责人一同接待了记者。相关负责人介绍，从工单及客服电话反馈来看，去年荣溪园位列全市“故障报修量”第三位。目前，自来水方面确实有改造计划，但是遇到了一些问题。如进行改造，换管等工程费用肯定是由自来水方面来负责，但是“二类费”谁来出，目前他们和北辰区相关部门并没有谈拢。“二类费”里包含的内容很多，荣溪园主要涉及“道路复原”等费用问题。相关负责人解释说，所谓的已经“移交”，他们接管的其实只有小区内的供水泵房和管网维修，“复原”并不在“接管”范围之内。

　　关于荣翠园小区的问题，经查询确实没办移交手续，压根没在自来水公司的台账上，至于为什么没移交，他们并不清楚。

　　7月20日上午，记者如约来到北辰区青（广）源街道办事处，列席关于如何推动解决荣溪园和荣翠园“爆管”问题的协调会。会议刚刚开始，记者就被工作人员请出了会场，对方给出的理由是：“有媒体在场，相关部门会紧张，有些话没法说。”

　　当天下午，该街道办公管办的负责人回复记者说，当天上午开会并没有取得实质进展，但商定了一些应急方案，比如荣翠园在暂时无法办理二次管网移交的情况下，由自来水方面提供技术支持，在小区内安装一些分管截门，一旦再次出现跑冒或爆管等问题，可以将影响降低，以防出现整个小区水压变低或停水的情况。而关于荣溪园的问题，目前街道办只能将情况汇总后，向区政府进行请示。后续，街道办一方面会做好应急准备工作；另一方面将在合适的节点继续召集相关单位和部门开会研究此事，争取尽快推动问题解决。

　　本市其他区有类似情况吗？这些小区都是如何解决的？经记者多方了解得知，河西区梅江街川水园小区也遇到过同样问题。经过多轮协调后，该小区二次供水管网改造由自来水方面和区住建委共同牵头解决，勘测施工换管等工程由自来水方面负责，路面恢复由区住建部门委派相关公司负责。

(编辑：网管)